7月9日下午，应全国干部教育培训四川大学基地邀请，新华社新华网社区互动部主任、全国干部教育培训师资刘娟博士为山西省党委部门及与经济发展、社会管理、民生保障密切相关的省直部门的厅局级新闻发言人作了题为“网络舆情应对与政务微博运营”的专题讲座。授课中，刘娟博士介绍了网络麦克风时代网上话语权争夺日趋激烈、官民良性互动格局正在形成的互联网舆论现状，分析了网络舆情的主要类别及其发展态势，并结合案例和工作经验阐述了突发事件的应对方法和技巧。